【数字经济学院】我校电商专业开展实训活动

为加强我校学生专业技能训练，提升专业素养，推进理论实践一体化教学，我校电商专业大二的学生于11月1日前往“晋江初岫电子商务有限公司”开展专业实训。

本次实训活动全方位实现了客户服务的整个流程，从克服传统书本的教学模式，到网店运营真实订单的实训要求，将整个服务过程、运作流程直观展现在学生眼前，让学生在实践中获得成长。

我校领导与实习公司深入交流，关注学生学习状况，跟进学生实训进度，确保实训的教育意义与实践意义。

实训期间，学生们培养了共情能力，理解顾客需求，从用户角度解决问题；培养了服务意识，提升抗压能力与情绪管理能力；培养品牌意识，学会维护品牌形象，提升品牌名誉度；培养销售能力，挖掘用户数据，抓住需求敏感性。通过一系列培训来实现促单、关联销售。

在经过专业知识培训后，实训进入上机练习阶段。此阶段，同学们需要接听真实的客户来电，并与顾客进行沟通。客户的诉求是千变万化的，但“服务为上”的宗旨是不变的。面对着电话那端永远未知的挑战，对于没有任何客服经验的同学而言难度颇大。

本次在“晋江初岫电子商务有限公司”开展的专业实训项目， 为同学们打造了最真实的工作环境，对提升学生个人素质和综合能力大有裨益。提前涉猎电商工作，更有利于同学们在毕业后迅速进入工作角色。

此次实训的成功举行，促进我校学生进一步了解了行业和市场的需求，熟悉行业发展，加深学生对专业和岗位的认识，提升了其专业操作技能，为学生今后的学习和职业生涯积累了宝贵的实践经验。