厦门淘麦电子商务有限公司招聘简章

公司简介：

厦门淘麦电子商务有限公司（以下简称“公司”）主要从事运动鞋、运动服装与运动配饰的研发、生产与销售。公司总部坐落在厦门观音山商务营运中心内，投产于2012年。目前，公司已成为国内外知名企业的特约网络商城以及官方授权的专卖店，与特步、乔丹、李宁、匹克、柒牌等众多国际国内知名品牌深度合作。通过运用创新化商业模式，秉承单行做深的经营理念，形成强强联手的战略格局！在各家品牌网络销售均名列前茅，与各个品牌合作关系良好。成立至今，公司店铺从1家增长至30多家，员工从初创期的个位数发展到现在100多人，我们一直在成长。

招聘岗位信息：

电商客服任职要求：
1、中专以上学历,有淘宝/天猫/京东/拼多多客服/快递客服工作经验优先；
2、语言组织能力强,具有较强的团队协作精神；
3、熟悉网购的交易流程和电商平台规则；
4、对电子商务有很好的兴趣与激情，有意向往电子商务方向发展的电子商务应届生亦可培养。
5、能适应公司早、晚班的排班制度；
岗位职责：
1.通过各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问；主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；
2.熟悉并掌握产品交易流程，淘宝/天猫规则，严格控制退款纠纷率；
3.及时将订单信息导入数据系统，确保发货的及时性；
4.及时汇总当天工作重点、难点问题，对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见；
5.领导交代的其他事项。

薪资待遇：底薪+绩效3000-6000
1、不定期将会为员工提供特殊节假日福利；
2、月度聚餐、生日福利
3、国家法定节假日，正式员工均可享有带薪年假、婚假、产假等；

上班地点：
晋江市智造大道一号电商物流城C栋C5楼梯2楼
月休4天，调休制上班时间8：00-16： 00；晚班16:00-24:00，每周一换